Comprare online in sicurezza Ecommerce Marketing

Comprare online in sicurezza senza sorprese


Lo so, sei in procinto di fare il tuo primo acquisto online oppure hai trovato il prodotto dei tuoi desideri ad un prezzo fantastico su un sito di ecommerce, ma prima di fare l’acquisto hai bisogno che qualcuno ti dica che è sicuro. Non ti preoccupare, oggi ti darò qualche dritta che ti permetterà di comprare online senza sorprese! 😉

Inizio con un’infarinatura sugli ecommerce per chi è alla sua prima volta

Negli ultimi anni il mercato delle vendite online è cresciuto notevolmente così come lo shopping online. Se è vero che molte aziende fisiche hanno chiuso, e chiudono ancora oggi, i battenti, è anche vero che tantissime altre digitalizzano la propria offerta per essere presenti su internet, potendo contare su un numero maggiore di potenziali clienti.

L’esempio più clamoroso sono i negozi online – detti altrimenti siti di ecommerce – che stanno riscuotendo un successo sempre più forte tra gli internauti italiani, molti dei quali ancora non hanno mai fatto un acquisto su internet. Complice il fatto che l’italiano medio (sì proprio tu che stai leggendo) non nutre fiducia nella compravendita a distanza e ha una paura innata, quanto immotivata, di sbagliare e combinare guai.

Effettivamente nessuno ha mai pensato, prima d’ora, di realizzare una guida proprio per te. Allora ho pensato bene di pubblicare questo breve articolo con una serie di accorgimenti da adottare per aiutarti ad avere l’occhio più scaltro degli altri ed iniziare, ed era ora, a beneficiare dei vantaggi delle compere online in tutta sicurezza.

Con questa guida i più sfiduciati, i più pigri e gli eterni indecisi, riusciranno a compiere il primo passo verso l’infinito ed oltre…

Cosa si deve fare per comprare online in sicurezza

Andiamo per gradi. Prima di fare qualsiasi acquisto online devi avere a disposizione una serie di marchingegni infernali + un bonus, di seguito listati:

  • Un computer, uno smartphone o altro device simile;
  • Una connessione ad internet;
  • Una carta di pagamento (meglio se prepagata) oppure un conto (meglio se PayPal); in alcuni siti web è possibile acquistare anche in contrassegno (in contanti alla consegna) ma non sempre questo servizio è gratuito o disponibile.
  • BONUS – la sobrietà e la propensione alle mani bucate! 😀

Se hai tutto l’occorrente a portata di mano puoi proseguire nella lettura.

Prendi però anche una bevanda calda e accomodati, perché stai per scoprire l’aneddoto dell’Uovo di Colombo. (alla fine, promesso!)

Step 1 – La ricerca del prodotto

Inizia aprendo il browser (o google) ed inizia a digitare le parole chiave magiche per trovare i prodotti che stai cercando.

Step 2 – La verifica del prodotto

Trovato il prodotto, controlla sempre che i prezzi esposti siano comprensivi di tasse (iva inclusa) e tieni in considerazione anche le eventuali spese di spedizione (in questo modo non avrai sorprese al momento del pagamento).

Comunque in ogni sito di ecommerce che si rispetti troverai una pagina dedicata alle condizioni di vendita, se è la prima volta che acquisti online dagli una lettura. Verifica inoltre i termini per la restituzione del prodotto e se le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico o dell’azienda. Puoi approfondire questo aspetto leggendo l’articolo sulle normative sul reso che ho scritto appositamente per te.

Se è presente una chat fa’ pure tutte le domande del caso prima dell’acquisto, oppure controlla se è presente una sezione dedicata alle domande frequenti (meglio conosciute come FAQ).

Step 3 – La scelta del prodotto

Sei a metà dell’opera, hai trovato il prodotto, hai verificato il costo totale dell’oggetto e sai cosa fare in caso volessi restituirlo. Adesso è venuto il momento di confrontare il prezzo e le caratteristiche di ciò che hai trovato con altri prodotti simili sul web (e quindi su altri negozi online).

Per affinare la tua scelta tieni in considerazione anche le recensioni degli altri utenti o dei blogger (ove siano presenti).

Step 4 – Il pagamento del prodotto

Bene! Hai trovato l’oggetto dei tuoi desideri al miglior prezzo. Aggiungi il prodotto nel carrello e segui le indicazioni per il pagamento.

Nel momento in cui  ti vengono richiesti i dati della carta di credito o comunque i dati per  effettuare il pagamento, assicurati che nella barra degli indirizzi (dove vedi l’indirizzo del sito web https://www.sitoweb.com) sia presente il catenaccio verde con la dicitura Sicuro come nella figura qui sotto.

HTTPS - Catenaccio verde sito web sicuro

Probabilmente il venditore ha deciso di affidare il processo di pagamento a PayPal o ad altri servizi di pagamento; per cui potresti approdare su un’altra pagina con grafica diversa dalla precedente. In questo caso assicurati sempre della presenza del certificato di sicurezza altrimenti non procedere all’immissione dei dati e cambia negozio online, potrebbe trattarsi di una truffa.

Step 5 – La spedizione del prodotto

Sì la sensazione è piacevole, lo so, hai appena fatto un acquisto senza muoverti da casa e non vedi l’ora della consegna.

Adesso non ti resta che attendere.

L’attesa del piacere è essa stessa il piacere.

Gotthold Ephraim Lessing

Di solito i tempi di spedizione sono dichiarati dal venditore nelle condizioni di vendita; in linea di massima vengono esclusi i sabati e le domeniche dal conteggio dei giorni lavorativi per la consegna del pacco.

Passati i giorni dichiarati dal venditore, chiedi subito spiegazioni con molta calma, senza avventarti sul venditore; può darsi che il corriere (a cui il venditore ha affidato il pacco) stia ritardando la consegna per problemi di logistica interni. Se acquisti dall’estero tieni anche in considerazione la posizione di partenza del bene e la distanza dal tuo domicilio.

Alla consegna del pacco verifica sempre l’integrità del pacco, soprattutto se si tratta di prodotti fragili che possono essere stati distrutti. Qualora fosse danneggiata la scatola e temi il peggio, respingi il pacco (scagliandolo con forza contro il corriere) o fai presente che vuoi firmare con riserva. Ricordati che è un tuo diritto rifiutare il pacco se ti sembra vistosamente manomesso.

Se invece tutto sarà a posto – come solitamente avviene – puoi procedere al ritiro del pacco, salutando il corriere con molta fretta e correndo verso casa per aprire il pacco e provare quella sensazione indescrivibile che si prova proprio quando apri i regali a Natale o per il tuo compleanno (sempreché tu ne riceva qualcuno).

Scherzi a parte, constata la presenza dell’oggetto e magari lascia un feedback (o recensione): positivo per aiutare altri acquirenti a fare la scelta giusta,; neutro o negativo per far sì che l’azienda adoperi tutti gli accorgimenti necessari per migliorare i servizi e/o i prodotti offerti per i futuri clienti.

Adesso è il momento di goderti l’acquisto.

Per concludere ti lascio un riepilogo di ciò che ci siamo detti oggi e ti indico alcuni canali dove puoi acquistare in sicurezza.

Cosa da fare ed avere per il comprare online in sicurezza:

  • Avere un computer, uno smartphone o un tablet con una connessione ad internet attiva;
  • Avere una carta di pagamento (prepagata possibilmente) od un conto corrente, oppure pagare alla consegna ove possibile;
  • Ricercare su google il prodotto che stiamo cercando e confrontare i prezzi su altri siti web, tenendo in considerazione le condizioni di vendita ed eventuali recensioni;
  • Aggiungere l’oggetto al carrello e procedere al pagamento solo se sulla barra degli indirizzi web compare un catenaccio verde che indica la sicurezza della transazione;
  • Verificare il pacco alla consegna, rifiutandolo se sembra vistosamente manomesso;
  • Lasciare una recensione/feedback così da poter rendere la vita più facile a tutti gli altri potenziali acquirenti.

Ti lascio una lista di siti di ecommerce rinomati e affidabili con il link ad un articolo dedicato dove ti spiego come completare i tuoi acquisti online in sicurezza e senza sorprese:

Adesso che ti ho riempito la testa di nozioni, voglio raccontarti l’aneddoto dell’Uovo di Colombo, come promesso!

Quando Cristoforo Colombo tornò dal suo viaggio in America, venne invitato ad un banchetto regale. Alcuni uomini tentarono di sminuire le sue imprese allora lui li sfidò chiedendo loro di mettere un uovo sul tavolo in posizione diritta. Nessuno di loro ci riuscì e chiesero allo stesso di farlo. Lui prese l’uovo da una estremità schiacciandolo sul tavolo. L’uovo rimase perciò dritto sul tavolo. Sgomenti gli uomini dissero che tutti avrebbero potuto fare lo stesso; Colombo rispose che tutti l’avrebbero potuto fare, ma lui l’aveva fatto.

E così siamo giunti al termine… Ti ringrazio perché leggi sempre i miei articoli fino alla conclusione, ciò significa che li trovi interessanti ed io spero anche divertenti.

A presto 🙂

 

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